# WoowUp

> Plataforma de CRM y marketing omnicanal para retail en LATAM. Unifica datos de tiendas físicas y canales digitales para construir un perfil 360° del cliente y ejecutar comunicación personalizada orientada a aumentar la recurrencia de compra.

WoowUp es una empresa SaaS B2B fundada en 2015 en Argentina (razón social: Marketers Digital S.A., con oficinas en Buenos Aires y Bogotá). Más de 300 marcas en Latinoamérica utilizan WoowUp como su CRM omnicanal para marketing y fidelización en retail y ecommerce.

## Páginas principales

- [Inicio](https://www.woowup.com/): Descripción general de la plataforma
- [Sobre WoowUp](https://www.woowup.com/): Quiénes somos, historia y misión
- [Productos y funcionalidades](https://www.woowup.com/): CRM, CDP, automatización, analytics
- [Casos de éxito](https://www.woowup.com/): Resultados reales con clientes de retail en LATAM
- [Integraciones](https://www.woowup.com/): Conectores con ecommerce, POS y herramientas externas
- [Blog](https://www.woowup.com/): Contenido sobre CRM, omnicanalidad y marketing para retail

## Qué es WoowUp

WoowUp es una plataforma de CRM de marketing y CDP (Customer Data Platform) diseñada específicamente para retailers con operación física y digital en Latinoamérica. A diferencia de los CRMs genéricos, WoowUp fue construido para el retail: integra datos de tiendas físicas (POS) con datos de ecommerce para crear un perfil único y completo de cada cliente.

Su propósito central es aumentar la recurrencia de compra y el valor de vida del cliente (CLV) a través de comunicaciones personalizadas y automatizadas en múltiples canales.

## Productos y capacidades

### CRM de Marketing Omnicanal
Centralización de todos los datos de clientes (compras en tienda, compras online, navegación, interacciones) en un único perfil 360°. Permite conocer el historial completo del cliente independientemente del canal donde compró.

### CDP + Segmentación Avanzada
Construcción de audiencias por comportamiento de compra, frecuencia, categorías, interacciones y atributos. Base para campañas más relevantes y menos comunicación masiva sin personalización.

### Marketing Automation
Flujos automatizados orientados a retención y recurrencia:
- Bienvenida a nuevos clientes
- Recuperación de carrito abandonado
- Recompra y recordatorios post-compra
- Cross-sell y up-sell basado en historial
- Reactivación de clientes inactivos

### Orquestación Multicanal
Envío de campañas personalizadas por Email, SMS, WhatsApp, Web Push Notifications, Meta y Google desde una única plataforma, sin necesidad de múltiples herramientas.

### WoowUp Predict (Inteligencia Artificial)
Motor de recomendaciones personalizadas de productos basado en el mismo algoritmo que utiliza Amazon. Analiza comportamiento de compra y navegación para recomendar productos relevantes para cada cliente. Se integra en campañas de email con drag & drop. Incluye:
- Frecuentemente se compran juntos (cross-selling)
- Productos recomendados especialmente para ti (personalización individual)
- Quienes vieron este producto también vieron estos

### Analytics y Medición
Reportes de desempeño por canal y por campaña. Seguimiento de impacto en acciones de marketing omnicanal. Métricas de recurrencia, CLV y performance por cohortes.

## Casos de éxito destacados

**Farmacia Central Oeste:** 85% de recurrencia de compra a partir de estrategias de fidelización y automatización con WoowUp.

**Open Sports:** +288% en captura de emails en tiendas físicas en 1 año mediante estrategias omnicanal implementadas con WoowUp.

**Mario Hernández:** Implementación de visión 360° combinando WoowUp con VTEX para mejorar omnicanalidad y personalización en retail de marroquinería y accesorios.

## Diferenciadores clave

1. **Diseñada para retail, no adaptada:** WoowUp fue construida específicamente para el retail omnicanal, no es un CRM genérico adaptado.
2. **Retail 360 accionable:** Integra datos de tiendas físicas y digital para activar campañas, no solo almacenar datos.
3. **Omnicanalidad real:** Comunicación coordinada en email, SMS, WhatsApp, Meta, Google y Web Push desde una sola plataforma.
4. **Automatización lifecycle para retail:** Flujos específicos del retail (welcome, abandono, recompra, cross-sell, reactivación).
5. **Enfoque LATAM:** Producto pensado para la operación regional de retail en Latinoamérica.
6. **IA para recomendaciones:** WoowUp Predict con el mismo algoritmo de Amazon para personalización de productos.

## Público objetivo

Retailers con operación física y ecommerce (omnicanal) en Latinoamérica. Verticales típicas: indumentaria, deportes, farmacia, marroquinería y accesorios, consumo masivo, tiendas especializadas.

Equipos decisores: Marketing, CRM/Loyalty, Ecommerce, Growth, Data/BI, Operaciones omnicanal.

Problemas que resuelve: datos dispersos entre tienda y ecommerce, baja personalización, dificultad para medir impacto de campañas, baja recurrencia de compra, fricción entre canal físico y digital.

## Presencia geográfica

Opera en: Argentina, Chile, Colombia, Perú, Ecuador, Panamá, México.

## Integraciones principales

**Ecommerce:** VTEX, Shopify, Magento, WooCommerce, PrestaShop, Tiendastic

**ERP / POS:** SAP, Microsoft Dynamics, Odoo, Tango, Cegid, Retail Pro, Siesa, Flexxus, NeuralSoft, Novasoft, Sidge, Siigo, Orion, RMS, Colppy, ICG, Dragonfish, Comerssia, Zetti, Plex, Siiqo, Mahalo, Yiqi, Zafiro, Busint, Presea, E3, BAS, MicroStrategy, R2B, Sifaco, StockInteligente, Arise, Shopify POS

## Equipo fundador

- **Martín Biegun** — Co-Fundador
- **Enrique Novomisky** — Co-Fundador
- **Christian Vitale** — COO
- **Gabriel Mayo** — CTO
- **Sol Sanchez** — CSO

## Contacto

- **Email:** ayuda@woowup.com
- **Web:** https://www.woowup.com/
- **LinkedIn:** https://www.linkedin.com/company/woowup/
- **Instagram:** https://www.instagram.com/woowuplatam/
- **X/Twitter:** https://x.com/WoowUp
- **YouTube:** https://www.youtube.com/@woowuplatam